FAQ

Domande frequenti

Generale

  1. Posizionare il registratore di cassa e / o la stampante su una superficie solida e stabile
  2. Non ostruire le aperture di ventilazione del sistema
  3. Non intrappolare il cavo di alimentazione
  4. Evitare di usare i sistemi POS vicino a fonti di acqua o calore
  5. Evitare di usare i sistemi POS in luce diretta del sole o alla pioggia
  6. Utilizzare il pulsante di accensione / spegnimento solo quando l’on / off solo se il software non e’ in grado
  7. Sempre leggere attentamente il manuale di istruzioni (s). Non hai ancora un manuale (li), si prega di contattare il nostro helpdesk (036 5.364.169)
  1. Scontrini possono essere ordinati da De Haan IT Nederland B.V.
  2. Spegnere sempre completamente quando si sostituisce una stampante fino a rullo e / o contanti
  1. Spostare la leva nella tacca sul fondo del cassetto.
  1. Spegnere sempre il registratore di cassa e scollegare il cavo di alimentazione dalla presa
  2. Mai prendere demontare la vostra cassa per la pulizia
  3. Per pulire il registratore di cassa un panno morbido e leggermente umido
  4. Non usare mai acqua o prodotti volatili chimici come solventi, benzene o alcool
  5. Non permettere mai oggetti metallici cadono sul registratore di cassa o nella stampante, può causare cortocircuiti nel vostro registratore di cassa
  6. Non posizionare il registratore di cassa direttamente sul cassetto; il movimento di apertura e chiusura del registratore di cassa può abbreviare la vita del sistema.

l famoso Museum Pass aumenta dal 1 ° luglio a causa del successo. Da € 49,95 a € 54,95 per gli adulti; da € 25,00 a € 27,50 per i giovani t / m 18 anni. Delle vendite scolte rimane  € 4.95 più costoso. (Fonte; Musei Association)

Abbiamo pubblicato due guide brevi al di sotto che permette di regolare facilmente i prezzi per il museo.

  1. Come è possibile modificare questo nella nostra applicazione Wincash Software: Scarica il file PDF
  2. Come si può fare nel nostro software basato su Web Elli: Scarica il file PDF

Si prega di notare; i prezzi sono dall’Associazione Museo. De Haan IT Nederland B.V. non è responsabile per eventuali errate prezzi pubblicati.

 

  1. Assicurarsi che la carta sia caricata correttamente nella stampante
  2. Carta termica ha la proprietà di ma per essere in grado di essere stampato su un lato. Se la carta è sbagliato a mettere in, nulla appare sulla ricevuta. Zero con una moneta sulla carta per assicurarsi che sia installato correttamente.

Pins riesce, non riesce il chip

  1. Staccare la parte inferiore del terminale e inserire poi ricollegarlo dopo 10 secondi.

Carta di debito viene fornito con il messaggio ‘Collection’

  1. Premere la barra in basso nella schermata di registrazione.
  2. Scegliere ‘Opzioni EFT’, poi ‘Chipknip’ e ‘Collection’.
  3. Quindi scegliere “Direct”.

Carta di debito viene fornito con il messaggio “giorno finale di stampa ‘

  1. Premere la barra in basso nella schermata di registrazione, selezionare ‘opzioni EFT’, poi ‘Totali’ e selezionare ‘End of Day’.
  2. Periodo di pagamento (il Pin è che il periodo dall’ultima disconnessione, e il chip è che il periodo dall’ultima collezione).

Carta di debito viene fornito con il messaggio “dai ristampa ‘

  1. Premere la barra in basso nella schermata di registrazione.
  2. Scegliere ‘EFT Opzioni’, poi su ‘Pin’.
  3. Quindi scegliere “Ristampa”.

Non categorizzato

  1. Mettere il registratore di cassa utilizzando l’interruttore on / off sul lato destro della (posizione 0)
  2. Ruotare il selettore di modalità sulla modalità P, mentre il registratore di cassa off
  3. Accendere il registratore di cassa utilizzando l’interruttore on / off sul lato destro (posizione I)
  4. Il display visualizzerà un codice che inizia con una “T” o una “M” seguito da sei cifre
  5. Ruotare il selettore di modalità torna alla Classe R
  6. Ora è possibile riprendere il normale registratore di cassa
  1. Aprire il coperchio della stampante dal pulsante blu per spingere in avanti sul lato.
  2. Rimuovere il rotolo di carta
  3. Rimuovere la carta residua.
  4. Posizionare il rotolo di carta nella stampante (si noti che la carta viene dal basso)
  5. Chiudere il coperchio della stampante, assicurarsi che sia chiuso correttamente!
  6. Premere il pulsante “Cancella” per rimuovere il messaggio sul display

PI-MOD software

  1. Assicurarsi che tutti gli apparecchi siano collegati alla rete
  2. Assicurarsi che i file vengono eliminati
  3. Verificare che l’installazione scade correttamente
  1. Controllare la velocità di trasmissione (modalità registratore di cassa 11)
  2. Controllare la porta COM (1 piccolo, 2 grandi)
  3. Assicurarsi che il modem sia collegato correttamente
  4. Controllare il numero della macchina
  5. Assicurarsi che il modem non sia spento
  6. Controllare che la cassa non sia spenta
  7. Controllare che il cavo non sia difettoso
  1. Si tenta di creare uno con lo stesso numero. Per esempio, un articolo con un numero già esistente.
  1. Assicurati di aver inserito la password corretta
  2. Assicurarsi che il Caps Lock non è ingaggiato
  1. Assicurarsi che il programma è sempre chiuso correttamente

PI-sistemi

E ‘difficile vedere qualcosa sul display

  1. Utilizzare la rotella sul lato destro del registratore di cassa per regolare la luminosità del display
Come faccio a calibrare lo schermo?
  1. Spegnere il registratore di cassa
  2. Posizionare la chiave0 contro il punto di applicazione
  3. Accendere il registratore di cassa nel frattempo di nuovo
  4. pulsante ‘Calibra’ Seleziona (questo può richiedere un po ‘)
  5. Seguire la croce ‘tocco’ sullo schermo (ogni volta esattamente nel mezzo)
  6. Il registratore di cassa esce schermo quando il processo è completato
Lo schermo è nero
  1. Assicurarsi che la spina del registratore di cassa è collegato
  2. Assicurarsi che il registratore di cassa è acceso
  3. Assicurarsi che il cavo di alimentazione è in cassa
Checkout è inceppata (ad es Journal allagato)
  1. Mantenere chiave0 all’accesso punto • Checkout off e on
  2. Chiave0 al punto di accesso e tenere premuto fino a quando appare la schermata ‘tasso’
  3. Premere il pulsante ‘sistema di ritorno’ per entrare nel menu di sistema
  4. Exec >> >> 12 >> >> convalidare corsa

Pin & Chip

  1. Premere la barra in basso nella schermata di registrazione.
  2. Scegliere ‘Opzioni EFT’, poi ‘Chipknip’ e ‘Collection’.
  3. Quindi scegliere “Direct”.
  1. Premere la barra in basso nella schermata di registrazione.
  2. Scegliere ‘EFT Opzioni’, poi su ‘Pin’.
  3. Quindi scegliere “Ristampa”.
  1. Premere la barra in basso nella schermata di registrazione, selezionare ‘opzioni EFT’, poi ‘Totali’ e selezionare ‘End of Day’.
  2. Periodo di pagamento (il Pin è che il periodo dall’ultima disconnessione, e il chip è che il periodo dall’ultima collezione).

Sistemi POS

  1. Modificare la luminosità dello schermo
  2. Assicurarsi che il box office non è in modalità a basso consumo cosiddetto
  1. Assicurarsi che lo schermo non sia inclinato verso l’alto già.
  2. Cercare il coperchio sul retro nel posto sbagliato e le leve su entrambi i lati del tappo rivolto verso il basso.
  1. Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente, sia in contanti e nella presa a muro.
  1. contattare immediatamente il nostro Helpdesk. Ci dovrà passare un meccanico per determinare la causa e risolvere il problema potenziale.
  1. Windows ha bisogno di essere reinstallato. contattare immediatamente il nostro Helpdesk.
  1. Si noti l’errore come il bene e dettagliato possibile. Quindi contattare il nostro Helpdesk.
  2. possiamo vedere se l’esigenza ha bisogno di un meccanico.

Stampanti PI

  1. Assicurarsi che la stampante sia accesa
  2. Assicurarsi che la stampante sia inserita nella presa a muro
  3. Verificare che tutta l’alimentazione della stampante nel cavo della stampante è
  4. Assicurarsi che la stampante sia collegata correttamente al POS
  5. Assicurarsi che la carta non sia bloccata
  6. Controllare lo stato del voucher; non viene eliminato nel registratore di cassa in sé?
  1. Spegnere la stampante
  2. Sollevare il coperchio della stampante e inclinare la stampante all’indietro
  3. Sollevare la parte in ferro della stampante, poco prima che la cassa rotolo. Questa parte si inclina automaticamente in avanti
  4. Sulla sinistra vedrete una ruota girevole bianca e un manico colorato. Tirare la leva verso l’alto. Questo rende la carta è gratuita e si può rimuovere il resto della carta rimanente
  5. Rendere all’inizio della cassa rotolare un regolo
  6. Mettere il nuovo rotolo in posizione. Assicurarsi di posizionare il rotolo in modo che si può guardare in ruolo. Il ruolo deve tirare lontano da voi
  7. Inserire l’inizio della carta sotto l’asse nera
  8. Girare tramite la rotella per la carta bianca attraverso la stampante
  9. Posizionare la levetta colorata al suo posto
  10. Inclinare la parte in ferro della stampante di nuovo. Qui, assicurarsi che gestisce la carta attraverso le fessure di guida
  11. Richiudere il coperchio
  12. Riaccendere la stampante
  13. La [<-] sulla tastiera, la carta può essere eseguita automaticamente
  1. Spegnere la stampante
  2. Premere il pulsante sulla stampante e il coperchio scatta aperto
  3. Rimuovere la carta in eccesso
  4. Mettere il rotolo fino al suo posto. (Si noti che la carta viene dal basso)
  5. Chiudere il coperchio e fare in modo che attraversa la carta dalla stampante
  6. Riaccendere la stampante
  7. Premere il pulsante sulla parte anteriore, la carta viene alimentata automaticamente nella stampante
  1. Spegnere la stampante
  2. Aprire il coperchio della stampante dal pulsante blu per spingere in avanti sul lato
  3. Rimuovere il rotolo di carta
  4. Rimuovere la carta residua
  5. Posizionare il rotolo di carta nella stampante (si noti che la carta viene dal basso)
  6. Chiudere il coperchio della stampante, assicurarsi che sia chiuso correttamente!
  7. Riaccendere la stampante
  1. In primo luogo passare il registratore di cassa e scollegare il cavo di alimentazione (s) dalla presa
  2. Se si tiene premuto cassa a testa in giù, sinistra connettori DIN circolari
  3. La stampante deve essere collegata all’ultimo connettore a sinistra

Stampanti Win€ash

  1. Assicurarsi che la stampante sia accesa
  2. Assicurarsi che la stampante sia inserito nella presa a muro
  3. Verificare che tutta l’alimentazione della stampante nel cavo della stampante è
  4. Assicurarsi che la stampante sia collegata correttamente al POS
  5. Assicurarsi che la carta non sia bloccato
  6. Assicurarsi porta di carico della stampante è ben chiuso
  7. Controllare lo stato del voucher; non viene eliminato nel registratore di cassa in sé?
  1. Spegnere la stampante
  2. Sollevare il coperchio della stampante e rimuovere la cassa rotolo dalla stampante
  3. Rimuovere la carta in eccesso
  4. Posizionare la cassa rotolo nella stampante
  5. Chiudere il coperchio della stampante e accendere la stampante
  1. Assicurarsi che la stampante sia attiva
  2. Nella schermata di registrazione sull’angolo punto interrogativo rosso sinistra
  3. Fare clic sul pulsante di stampa rosso e quindi fare clic su Test Stampante

Win€ash-software

  1. Fare clic sul galletto nella schermata blu, e vicino Win € cash fuori così si finisce sul desktop di Windows.
  2. Sul desktop, fare clic sul programma CashUtil, a (un’icona ombrello).
  3. In primo luogo, fare clic sull’opzione Clean 1 °, quindi selezionare Riparazione e Start.
  4. Dopo la riparazione deve Wish Cash € deve essere riavviato di nuovo.

Il registratore di cassa non risponde e il seguente messaggio comparso sul registro: Continua senza questa cassa?

  1. Il registratore di cassa che non risponde, deve essere sigillato correttamente e riavviare nuovamente.
  2. Fare clic dopo l’acquisto viene riavviato, il tasto CLR sul dispositivo quando appare l’avviso.

La soluzione sopra descritta non ha l’effetto desiderato?

  1. Premere OK per scollegare il registratore di cassa, inserire la password principale, andare alla barra di stato nella parte inferiore della schermata di registrazione.
  2. Fare clic sul punto esclamativo e staccare di nuovo il registratore di cassa.
  1. Vai a rapporto X / Z. A Notizie è possibile visualizzare le ricevute per periodo.
  1. Se in basso a sinistra dello schermo vedrà un punto esclamativo rosso nella barra di stato, significa che c’è un guasto con la stampante e / o di rete.
  1. Fare clic su Stampa e prima di premere OK, selezionare l’opzione di presentare ‘e immettere la posizione in cui deve essere salvato il file.
  1. Fare clic sul galletto nella schermata blu, e vicino Win € cenere fuori così si finisce sul desktop di Windows.
  2. Sul desktop, fare clic sul programma CashUtil, a (un’icona ombrello).
  3. In primo luogo, fare clic sull’opzione Clean 1 °, quindi fare clic l’opzione Ripristina, quindi premere Start.
  4. Ricominciare Win € Cash dopo che le riparazioni sono state completate.
  5. Fare un altro stampa Z.
  1. Nel corso di un PIN un’operazione reciso la comunicazione tra POS e terminali? Quindi la prossima volta che deve essere richiesta una ristampa, di stampare i risultati dell’ultimo transazione prima di poter eseguire una nuova transazione.
  1. Se la stampante di ricevute in precedenza aveva le normali regole di stampa e non più di quanto probabilmente spuntare DSR / DTR (in configurazione stampante) dopo un po ‘non selezionati.
  2. Se la stampante di ricevute di stampa direttamente strano fuori non è probabilmente la velocità di trasmissione (in configurazione della stampante).