よくある質問

よくある質問

PI-MOD ソフトウェア

  1. ボーレートを確認してください。(cash register mode 11)
  2. ポート部分を確認してください。(small 1, big 2)
  3. モデムが正しく繋がっているかを確認してください。
  4. キャッシュレジスターの番号を確認してください。
  5. モデムの電源が切れていないかを確認してください。
  6. キャッシュレジスターの電源が切れていないかを確認してください。
  7. ケーブルに欠陥がないかを確認してください。
  1. すでに使われている番号のである可能性があります。
  1. 正しいパスワードか確認してください。
  2. Capslockが有効でないか確認してください。
  1. すべてのデバイスがネットワークに繋がっていることを確認してください。
  2. ファイルが削除されているのかを確認してください。
  3. インストールが完了しているかを確認してください。
  1. プログラムを毎回きちんと終了しているかを確認してください。

PIシステム

ディスプレイに何も映らない場合

  1. キャッシュレジスターの右側のハンドルを回し、ディスプレイの明るさを調整してく

ディスプレイの調節の仕方

  1. まずキャッシュレジスターの電源を切ってください。
  2. アクセスポイントのnull keyを押してください。
  3. キャッシュレジスターの電源を再度入れなおしてください。
  4. ‘Calibrate’を選んでください。 (しばらく時間がかかります)
  5. タッチ操作でカーソルをスクリーン全体に動かしてください。
  6. すべてが終わるとキャッシュレジスターのスクリーンが自動的に消えます。

PIプリンター

  1. プリンターの電源を切ってください。
  2. プリンターのふたを引っ張り、キャップを後ろに戻します。
  3. レシート用紙のすぐ手前の、プリンターの鉄部分を持ち上げてください。すると、自動的に前方部分に回転して戻ってきます。
  4. 左側に、白いハンドルと色のついたレバーがある。レバーを引き上げてください。そうしたら、詰まっていた紙が取れるようになります。
  5. ロールの初めの部分が曲がっておらず、まっすぐになっていることを確認してください。
  6. ロールを元の位置に戻してください。ロールは見える位置に、外側に向かって出るように設置してください。
  7. ロールの先端を黒い軸の下に設置してください。
  8. ハンドルを使って、用紙をプリンターからを引っ張り出してください。
  9. 色のついたレバーを、元の位置に戻してください。
  10. 鉄の部分を元に戻してください。スリット部分から用紙が出るようにしてください。
  11. キャップをもう一度閉じます。
  12. プリンターの電源を再度入れなおしてください。
  13. キーボードの[<-]ボタンを押すと、用紙が自動的に出てきます。
  1. キャッシュレジスターの電源を切って、プラグを外してください。
  2. もしキャッシュレジスターを逆さに持っていたら、丸いDINコネクターは左側にあります。
  3. プリンターは左側の一番最後のコネクターに接続します。
  1. プリンターの電源を切ってください。
  2. プリンター上のボタンを押して、ふたを開けてください。
  3. 余分な用紙を取り除いてください。
  4. ロールを設置してください。(注意:用紙は下部から出てきます。)
  5. ふたを閉めてプリンターから用紙が出るのを確認してください。
  6. プリンターの電源を再度入れなおしてください。
  7. 手前のボタンを押すと、用紙が自動的に動き出します。
  1. プリンターの電源が入っているかを確認してください。
  2. プリンターのプラグが差し込まれていることを確認してください。
  3. プリンター充電器のケーブルが繋がっているか確認してください。
  4. プリンターがキャッシュレジスターに正しく繋がっているか確認してください。
  5. プリンター用紙が詰まっていないかを確認してください。
  6. レシートの状態を確認してください。キャッシュレジスターの中で電源が切れていないかを確認してください。
  1. プリンターの電源を切ってください。
  2. 手前横の青いボタンを動かして、プリンターのふたを開けてください。
  3. 用紙のロールを取り除いてください。
  4. 余分な用紙を取り除いてください。
  5. ロールを設置してください。(注意:用紙は下部から出てきます。)
  6. プリンターのふたを元に戻して、正しく閉まっているか確認してください。
  7. プリンターの電源を再度入れなおしてください。

POSシステムについて

  1. Windowsを再度インストールする必要があります。ヘルプデスクにご連絡ください。
  1. スクリーンが限界まで回りきっていないか確認してください。
  2. スクリーン後部の保護フードが正しく設置されているか確認し、キャップの両
  1. ただちにヘルプデスクにご連絡ください。修理担当が原因究明と問題解決にあたります。
  1. 電源コードがキャッシュレジスターとプラグ両方に正しく接続されているか確認してください。
  1. スクリーンの輝度を調節してください。
  2. キャッシュレジスターが省電力モードになっていないか確認してください。
  1. できるだけ詳細にエラーの内容を記録してください。その後、ヘルプデスク   ご連絡ください。
  2. エラーの内容から、修理担当を派遣する必要があるかを判断いたします。
  1. できるだけ詳細にエラーの内容を記録してください。その後、ヘルプデスク   ご連絡ください。
  2. エラーの内容から、修理担当を派遣する必要があるかを判断いたします。

Querionシステムについて

  1. 右手側にあるスイッチを切ってレジの電源を落としてください(0モードに)
  2. キャッシュレジスターの電源が切れている間は、ファンクションロックをPモードにしてください。
  3. スイッチを押して、キャッシュレジスターを起動しなおしてください。(Iモードに)
  4. ディスプレイ上に、TかMで始まり、そのあとに6つの数字が続くコードが表示されます。
  5. ファンクションロックをRモードに戻してください。
  6. キャッシュレジスターを再び正常に使用できるようになります。

Querionプリンターについて

  1. 側面の青いボタンを手前にスライドし、ふたを開けてください。
  2. 紙を取り出してください。
  3. 余分な紙をすべて取り除いてください。
  4. 紙を設置してください。(注意:紙は下から出ます)
  5. ふたを元に戻し、しっかり閉まっていることを確認してください。
  6. ‘clear’ボタンを押してください。

Win€ashソフトウェア

  1. 青いスクリーン上のめんどりのアイコンをクリックし、Win€ashを閉じてwindows画面に戻ってください。
  2. デスクトップ上のCashUtilプログラム (傘のアイコン)をクリックしてください。
  3. 一番目のオプションであるCleanを選択、そのあとRepairさらにStartを選択してください。
  4. 全てが終わったら、Win€ashをもう一度起動してください。

キャッシュレジスターが反応せず、以下の文がスクリーンに表示される場合: Continue without this cash register?

  1. 電源を切って、もう一度電源を入れなおしてください。
  2. キャッシュレジスターの再起動後、エラーが出たデバイスのCLRキーをクリックしてください。

まだ問題が解決しない場合

  1. キャッシュレジスターをカップリング解除するため、OKボタンを押して、パスワードを入力してください。そして、登録画面の最下部のステータスバーにカーソルを動かしてください。
  2. エクスクラメーションマークをクリックして、キャッシュレジスターを再びカップリングしてください。
  1. X/Zレポート画面のジャーナルを開き、期間ごとのレシートを確認できます。
  1. ステータスバー上の赤いエクスクラメーションマークは、プリンターもしくはネットワークの故障を意味します。
  1. プリントボタンを押して、OKボタンを押す前に‘to file’ を選び、保存したい場所を選択してください。
  1. 青いスクリーン上のめんどりのアイコンをクリックし、Win€ashを閉じてWindows画面に戻ってください。
  2. デスクトップ上のCashUtilプログラム(傘のアイコン)をクリックしてください。
  3. 一番上の選択肢のCleanを選択し、次にRepair、そしてStartを押してください。
  4. それが済んだら、Win€ashを再度開いてください。
  5. もう一度Zボタンを押してください。
  1. キャッシュレジスターと端末の接続が、処理の際に正常に働いていないのではないでしょうか。もしそうなら、新しい処理をする前に、前回のプリントをもう一度する必要があります。
  1. レシート用プリンターが元々正常に作動していたが、その後正しく作動しなくなってしまった場合、DSR/DTRマーク (プリンター設定上) がおそらく選択されていない多能性があります。
  2. プリンターが見覚えのない記号を直接印刷する場合、ボーレート(プリンター設定上)におそらく間違いがある可能性があります。
  1. キャッシュレジスターのスクリーン上の、一番下のバーを押す。
  2. ‘EFT options’を選び、次に‘ChipKnip’、そして‘Collection’を押す。.
  3. 最後に‘Direct’を選ぶ。
  1. キャッシュレジスターのスクリーン上の、一番下のバーを押す。
  2. ‘EFT options’を選び、次に ‘Pin’を押す。
  3. 最後に‘Reprint’を選ぶ。
  1. キャッシュレジスターのスクリーン上の、一番下のバーを押す。
  2. ‘EFT options’を選び、次に‘Totals’、そして‘End of day’を押す。
  3. 支払い期間(PINの場合:最後のサインアウト以降の期間。Chipの場合:最後の集金以降の期間。).

Win€ashプリンター

  1. プリンターの電源がついていることを確認してください。
  2. プリンターのプラグが入っていることをを確認してください。
  3. ケーブルがプリンターに繋がっていることを確認してください。
  4. プリンターがキャッシュレジスターに正しく繋がっていることを確認してください。
  5. 用紙が詰まっていないことを確認してください。
  6. キャッシュレジスターの引き出しが正しく閉まっていることを確認してください。
  7. レシートの状態を確認してください。前回の取引の際に、キャンセルされていないでしょうか。
  1. プリンターの電源を切ってください。
  2. ふたを持ち上げ、ペーパーロールを取り外してください。
  3. 余分な紙をすべて取り除いてください。
  4. ペーパーロールを元の位置に戻してください。
  5. ふたを閉め、プリンターの電源を再度入れなおしてください。
  1. プリンターが起動しているかを確認してください。
  2. スクリーン画面の左下にある赤いクエスチョンをクリックしてください。
  3. 赤いプリンターボタン、そのあとにプリンターテストボタンをクリックします。

カテゴリーなし

  1. 右手側にあるスイッチを切ってレジの電源を落としてください(0モードに)
  2. キャッシュレジスターの電源が切れている間は、ファンクションロックをPモードにしてください。
  3. スイッチを押して、キャッシュレジスターを起動しなおしてください。(Iモードに)
  4. ディスプレイ上に、TかMで始まり、そのあとに6つの数字が続くコードが表示されます。
  5. ファンクションロックをRモードに戻してください。
  6. キャッシュレジスターを再び正常に使用できるようになります。
  1. 側面の青いボタンを手前にスライドし、ふたを開けてください。
  2. 紙を取り出してください。
  3. 余分な紙をすべて取り除いてください。
  4. 紙を設置してください。(注意:紙は下から出ます)
  5. ふたを元に戻し、しっかり閉まっていることを確認してください。
  6. ‘clear’ボタンを押してください。

一般

デビットカードは使えるが、中のチップが反応しない場合。

  1. プラグを外し、10秒後にまたプラグを差し込んでください。

PIN入力後、‘Collection’というメッセージが表示される場合

  1. キャッシュレジスターのスクリーン上の、一番下のバーを押す。
  2. ‘EFT options’を選び、次に‘ChipKnip’、そして‘Collection’を押す。.
  3. 最後に‘Direct’を選ぶ。

PIN入力後、‘End of day’ というメッセージが表示される場合

  1. キャッシュレジスターのスクリーン上の、一番下のバーを押す。
  2. ‘EFT options’を選び、次に‘Totals’、そして‘End of day’を押す。
  3. 支払い期間(PINの場合:最後のサインアウト以降の期間。Chipの場合:最後の集金以降の期間。).

PIN入力後、‘Give reprint’ というメッセージが表示される場合

  1. キャッシュレジスターのスクリーン上の、一番下のバーを押す。
  2. ‘EFT options’を選び、次に ‘Pin’を押す。
  3. 最後に‘Reprint’を選ぶ。
  1. 必ずキャッシュレジスターの電源を切ってから電源ケーブルを抜いてください。
  2. 汚れを取るなどの目的でキャッシュレジスターを分解しないでください。
  3. キャッシュレジスターを掃除する際は適度に柔らかく湿った布を使用してください。
  4. 水またはシンナー、ガソリン、アルコールなどの化学物質は使用厳禁です。
  5. 金属物をキャッシュレジスター及びプリンターの中に決して置かない、落とさないでください。ショートを起こす可能性があります。
  6. 決してキャッシュレジスターを直接棚の上に置かないでください。レジロール収納部の開閉は、システムの耐久寿命を縮めかねません。
  1. 紙がプリンターにきちんと設置されていることを確認してください。
  2. サーマルプリンターは片面印刷しかできません。紙がきちんと設置されなかった場合、レシートには何も印刷されません。紙がきちんと設置されているのを確認してください。
  1. レジロールは 弊社で注文可能です。
  2. レジロール交換時はキャッシュレジスター及びプリンターの電源を切ってください。
  1. キャッシュレジスター及びプリンターは常時安定した場所においてください。
  2. システムの換気口を決して塞がないでください。
  3. 電源ケーブルを曲げないでください。
  4. 水気及び火気のある物の付近でのキャッシュレジスターシステムの使用をお控えください。
  5. 直射日光及び雨にあたる場所でのキャッシュレジスターシステムの使用をお控えください。
  6. ソフトウェアによる起動が不可能な場合のみスイッチを使って電源を入れてください。
  7. 提供された取扱説明書を必ずお読みください。お手元にない場合はヘルプデスク(036 5364169)までお問い合わせください。

博物館カードの価格引き上げについて

人気のある博物館のカードは非常に需要があるため、7月初めから価格を引き上げます。大人は 49,95ユーロから 54,95ユーロに引き上げ、18歳未満は25,00ユーロ27,50ユーロに引き上げます。館入場口での販売は手数料がかかるため、元の値段+4,95ユーロの値段になります。

以下、博物館カードの価格を簡単に変更するための2つのマニュアルです。

  1. Wincashソフトウェアアプリケーションでの変更方法: PDFダウンロード
  2. Elliウェブベースのソフトウェア:PDFダウンロード

注意点。価格は博物館の関連組織によって決定されます。De Haan IT Nederland B.V. BVは誤った価格公開に関しては責任を負いかねます。

  1. レジロール収納部の底空洞部のレバーを動かします。