Der €lli-Webshop: warum der integrierte Online-Verkauf zum neuen Standard wird
Der Online-Verkauf ist in fast jeder Branche zu einem wesentlichen Bestandteil des Geschäftsbetriebs geworden. Während sich Unternehmen früher hauptsächlich auf den physischen Verkauf über Kassen oder Schalter konzentrierten, erwarten Besucher und Kunden heute, dass sie problemlos online reservieren, kaufen oder buchen können.
Viele Organisationen verwenden zu diesem Zweck externe Ticketing- oder Webshop-Plattformen. Diese Lösungen funktionieren oft gut, haben aber auch ihre Nachteile. Denken Sie an lose Verbindungen, unterschiedliche Datenbanken und variable Kosten pro Verkauf.
Daher beschloss De Haan IT, die Funktionalitäten von €lli vollständig für das Internet freizuschalten. Das Ergebnis ist der €lli-Webshop: eine vollständig in €lli integrierte Online-Verkaufsumgebung.
Vom Einzelkartenverkauf zum integrierten Online-Verkauf
In der Vergangenheit wurde der Online-Verkauf oft als Marketinginstrument betrachtet. Daher wurde die Wahl einer Ticketing- oder Webshop-Plattform in der Regel von der Marketingabteilung getroffen, während die operativen Systeme wie Kasse, Planung und Berichterstattung oft unter der Kontrolle der Geschäftsführung, des Betriebs oder der IT-Abteilung standen.
Dies führte in vielen Unternehmen zu einer isolierten digitalen Infrastruktur.
Der Online-Verkauf lief über einen externen Anbieter, während die operativen Prozesse von einem anderen System gesteuert wurden. Dies führte zu Situationen, in denen Daten über API-Links ausgetauscht werden mussten, wobei das Risiko von Verzögerungen, fehlerhaften Daten oder eingeschränkter Funktionalität bestand.
Gleichzeitig haben sich die Erwartungen an den Online-Verkauf in den letzten Jahren stark verändert.
Während sich der Online-Verkauf früher oft auf das Angebot einer Eintrittskarte beschränkte, geht es heute um viel mehr:
– Verkauf von Abonnements
– Reservierungen von Behandlungen oder Touren
– Buchungen von Zimmern oder Aktivitäten
– Verkauf von Geschenkartikeln
– Hochladen von Passfotos für Pässe oder Abonnements
Der Online-Verkauf ist somit zu einem vollwertigen Teil des gesamten Geschäftsbetriebs geworden.
Der €lli-Webshop: eine Registrierkasse, aber online
Um Unternehmen bei dieser Entwicklung besser zu unterstützen, hat De Haan IT den €lli Webshop entwickelt.
Im Gegensatz zu vielen anderen Lösungen ist der €lli Webshop kein eigenständiges System. Der Webshop ist vollständig in €lli integriert.
Der Webshop ist im Grunde eine Online-Kasse.
Organisationen können leicht feststellen:
– welche Produkte online verfügbar sind
– welche Preise mit ihnen verbunden sind
– welche Reservierungen oder Dienstleistungen online gebucht werden können
Alle Transaktionen werden direkt in derselben Datenbank verarbeitet wie die physischen Registrierkassen und andere Teile des Systems.
Dies vermeidet die Komplexität separater Links und stellt sicher, dass alle Daten auf einer Plattform verfügbar sind.
Optimale Integration mit €lli-Pay
Der €lli-Webshop ist in Kombination mit €lli-Pay einsetzbar. Da der Webshop direkt mit €lli-Pay verbunden ist, entsteht eine vollständig integrierte Zahlungs- und Verkaufsumgebung.
Diese Integration sorgt dafür, dass Online-Transaktionen, Zahlungen und Ausgaben innerhalb des Standorts Teil eines zentralen Systems werden. Dies schafft nicht nur einen effizienteren Verkaufsprozess, sondern auch eine leistungsstarke Datenplattform.
Einzigartige Marketing-Analyse
Neben all den betrieblichen Vorteilen bietet dies vor allem neue Möglichkeiten für Marketing und Analyse.
Wenn ein Besucher beispielsweise online über den €lli-Webshop Tickets kauft, kann auch verfolgt werden, welche Ausgaben dieser Besucher später vor Ort tätigt. Denken Sie an Ausgaben im Gastgewerbe, im Einzelhandel oder bei zusätzlichen Dienstleistungen.
Dies ermöglicht es Organisationen, zu analysieren:
– wie viel Besucher nach ihrem Online-Kauf ausgeben
– welche Arten von Kunden am meisten vor Ort ausgeben
– wo diese Ausgaben innerhalb des Unternehmens getätigt werden
Diese Erkenntnisse ermöglichen es, Marketing-, Angebots- und Produktstrategien gezielter zu gestalten.
Niedrigere Kosten durch vollständige Integration
Ein wesentlicher Unterschied zu vielen anderen Ticketplattformen ist die Kostenstruktur.
Viele Online-Verkaufsplattformen arbeiten mit variablen Kosten pro Transaktion oder Prozentsatz des Umsatzes. Wenn der Online-Verkauf wächst, steigen diese Kosten oft erheblich.
Der €lli-Webshop funktioniert anders. Da der Webshop Teil von €lli ist und direkt mit €lli-Pay verbunden ist, gibt es keine variablen Gebühren für die Online-Verkäufe.
Das macht die Lösung nicht nur technisch effizienter, sondern auch finanziell attraktiver für Unternehmen, die ihren Online-Verkauf ausweiten möchten.
Eine Plattform für Online- und Vor-Ort-Verkäufe
Da der Webshop vollständig in €lli integriert ist, bildet er eine zentrale Plattform für alle Verkaufskanäle.
Die Bedeutung:
– eine Datenbank
– eine Berichtsumgebung
– eine Bestands- und Produktverwaltung
– ein System für den Online- und Vor-Ort-Verkauf
Dadurch wird der Unterschied zwischen Online- und physischen Transaktionen aufgehoben. Alle Daten werden sofort verarbeitet und sind überall im System verfügbar.
Dies sorgt für mehr Übersicht, bessere Berichterstattung und effizientere Abläufe.
Der nächste Schritt im integrierten Vertrieb
Mit der Einführung des €lli-Webshops macht De Haan IT den nächsten Schritt in der Entwicklung integrierter Softwarelösungen für Unternehmen u.a. aus den Bereichen Freizeit, Wellness und Einzelhandel.
Durch die Zusammenführung von Online-Verkäufen, physischen Verkäufen und operativen Prozessen auf einer einzigen Plattform erhalten Unternehmen eine bessere Kontrolle über ihre Prozesse und Daten.
Die ersten Kundenreaktionen auf den €lli-Webshop sind daher sehr positiv.