Le €lli-Webshop : pourquoi les ventes en ligne intégrées deviennent la nouvelle norme
Les ventes en ligne sont devenues un élément essentiel des opérations commerciales dans presque tous les secteurs. Alors qu’auparavant les organisations se concentraient principalement sur les ventes physiques via des caisses enregistreuses ou des guichets, aujourd’hui les visiteurs et les clients s’attendent à pouvoir réserver, acheter ou réserver facilement en ligne.
De nombreuses organisations utilisent à cette fin des plateformes externes de billetterie ou de boutique en ligne. Ces solutions fonctionnent souvent bien, mais présentent des inconvénients. Pensez à des liens lâches, à des bases de données différentes et à des coûts variables par vente.
C’est pourquoi De Haan IT a décidé de débloquer toutes les fonctionnalités de €lli pour l’Internet. Le résultat est le €lli-Webshop : un environnement de vente en ligne entièrement intégré à €lli.
De la vente de billets à l’unité à la vente en ligne intégrée
Dans le passé, les ventes en ligne étaient souvent considérées comme un outil de marketing. Par conséquent, le choix d’une plateforme de billetterie ou de boutique en ligne était généralement effectué par le département marketing, tandis que les systèmes opérationnels tels que la caisse, la programmation et les rapports étaient souvent sous le contrôle de la direction, des opérations ou de l’informatique.
Cela a conduit à une infrastructure numérique séparée dans de nombreuses organisations.
Les ventes en ligne étaient gérées par une partie externe, tandis que les processus opérationnels étaient gérés par un autre système. Il en résultait des situations où les données devaient être échangées via des liens API, avec des risques de retards, de données erronées ou de fonctionnalités limitées.
Dans le même temps, les attentes concernant les ventes en ligne ont considérablement évolué ces dernières années.
Alors qu’auparavant les ventes en ligne se limitaient souvent à l’offre d’un billet d’entrée, elles sont aujourd’hui bien plus nombreuses :
– vente d’abonnements
– réservation de soins ou de circuits
– réservation de chambres ou d’activités
– vente d’articles cadeaux
– téléchargement de photos d’identité pour les laissez-passer ou les abonnements
Les ventes en ligne sont donc devenues un élément à part entière de l’activité commerciale globale.
Le €lli-Webshop : une caisse enregistreuse, mais en ligne
Pour mieux soutenir les organisations dans ce développement, De Haan IT a développé le €lli Webshop.
Contrairement à beaucoup d’autres solutions, la boutique en ligne €lli n’est pas un système autonome. La boutique en ligne est entièrement intégrée à €lli.
En fait, la boutique en ligne est une caisse en ligne.
Les organisations peuvent facilement déterminer :
– quels produits sont disponibles en ligne
– quels prix leur sont associés
– quelles réservations ou quels services peuvent être réservés en ligne
Toutes les transactions sont traitées directement dans la même base de données que les caisses enregistreuses physiques et les autres éléments du système.
Cela évite la complexité de liens distincts et garantit que toutes les données sont facilement accessibles au sein d’une seule et même plateforme.
Intégration optimale avec €lli-Pay
Le €lli-Webshop est applicable en combinaison avec €lli-Pay. La boutique en ligne étant directement liée à €lli-Pay, elle crée un environnement de paiement et de vente totalement intégré.
Cette intégration garantit que les transactions en ligne, les paiements et les dépenses au sein de l’établissement font partie d’un système central. Cela crée non seulement un processus de vente plus efficace, mais aussi une plate-forme de données puissante.
Analyse marketing unique
Outre tous les avantages opérationnels, cela offre surtout de nouvelles possibilités en matière de marketing et d’analyse.
Par exemple, lorsqu’un visiteur achète des billets en ligne via le €lli-Webshop, il est également possible de suivre les dépenses qu’il effectue plus tard sur le site. Pensez aux dépenses dans l’hôtellerie, le commerce de détail ou les services complémentaires.
Cela permet aux organisations d’analyser :
– combien les visiteurs dépensent après leur achat en ligne
– quels types de clients dépensent le plus sur le site
– où ces dépenses ont lieu au sein de l’organisation
Ces informations permettent de mieux cibler les stratégies de marketing, d’offres et de produits.
Réduction des coûts grâce à une intégration complète
La structure des coûts constitue une différence essentielle par rapport à de nombreuses plateformes de billetterie tierces.
De nombreuses plateformes de vente en ligne fonctionnent avec des coûts variables par transaction ou un pourcentage des ventes. Au fur et à mesure que les ventes en ligne augmentent, ces coûts augmentent souvent de manière significative.
La boutique en ligne €lli fonctionne différemment. Comme la boutique en ligne fait partie de €lli et est directement liée à €lli-Pay, il n’y a pas de charges de revenus variables basées sur les ventes en ligne.
Cette solution est donc non seulement plus efficace d’un point de vue technique, mais aussi plus intéressante d’un point de vue financier pour les organisations qui cherchent à développer leurs ventes en ligne.
Une seule plateforme pour les ventes en ligne et sur site
La boutique en ligne étant entièrement intégrée à €lli, elle crée une plateforme centrale pour tous les canaux de vente.
Signification :
– une base de données
– un environnement de reporting
– une gestion des stocks et des produits
– un système pour les ventes en ligne et sur site
Cela élimine la différence entre les transactions en ligne et les transactions physiques. Toutes les données sont traitées instantanément et sont disponibles partout dans le système.
Cela permet d’avoir une meilleure vue d’ensemble, d’améliorer les rapports et de rendre les opérations plus efficaces.
La prochaine étape des ventes intégrées
Avec l’introduction du €lli-Webshop, De Haan IT franchit une nouvelle étape dans le développement de solutions logicielles intégrées pour les organisations de loisirs, de bien-être et de vente au détail, entre autres.
En regroupant les ventes en ligne, les ventes physiques et les processus opérationnels au sein d’une plateforme unique, les organisations peuvent mieux contrôler leurs processus et leurs données.
Les premiers retours des clients sur le €lli-Webshop ont donc été très positifs.