Spletna trgovina €lli-Webshop: zakaj integrirana spletna prodaja postaja nov standard
Spletna prodaja je postala bistveni del poslovanja v skoraj vseh panogah. Medtem ko so se organizacije včasih osredotočale predvsem na fizično prodajo prek blagajn ali pultov, danes obiskovalci in stranke pričakujejo, da bodo lahko preprosto rezervirali, kupili ali rezervirali prek spleta.
Številne organizacije v ta namen uporabljajo zunanje platforme za prodajo vstopnic ali spletne trgovine. Te rešitve pogosto delujejo dobro, vendar imajo tudi pomanjkljivosti. Pomislite na ohlapne povezave, različne zbirke podatkov in spremenljive stroške na prodajo.
Zato se je družba De Haan IT odločila, da bo v celoti odklenila funkcije €lli za internet. Rezultat je €lli-Webshop: spletno prodajno okolje, ki je v celoti integrirano s storitvijo €lli.
Od prodaje posameznih vstopnic do integrirane spletne prodaje
V preteklosti je bila spletna prodaja pogosto obravnavana kot tržno orodje. Zato je izbiro platforme za prodajo vstopnic ali spletne trgovine običajno opravil oddelek za trženje, medtem ko so bili operativni sistemi, kot so blagajna, načrtovanje in poročanje, pogosto pod nadzorom uprave, operativnega oddelka ali oddelka IT.
Zaradi tega je bila digitalna infrastruktura v številnih organizacijah ločena.
Spletna prodaja je potekala prek zunanje stranke, medtem ko so bili operativni procesi vodeni iz drugega sistema. Zaradi tega je bilo treba podatke izmenjevati prek povezav API, kar je pomenilo tveganje zamud, napačnih podatkov ali omejene funkcionalnosti.
Hkrati so se pričakovanja glede spletne prodaje v zadnjih letih močno spremenila.
Včasih je bila spletna prodaja pogosto omejena na ponudbo vstopnice, danes pa gre za veliko več:
– prodaja sezonskih vstopnic
– rezervacije tretmajev ali izletov
– rezervacije sob ali dejavnosti
– prodaja darilnih predmetov
– nalaganje potnih fotografij za prepustnice ali sezonske vstopnice
Spletna prodaja je tako postala polnopravni del celotnega poslovanja.
€lli-Webshop: blagajna, vendar na spletu
Za boljšo podporo organizacijam pri tem razvoju je družba De Haan IT razvila spletno trgovino €lli.
Za razliko od številnih drugih rešitev spletna trgovina €lli ni samostojen sistem. Spletna trgovina je v celoti integrirana v sistem €lli.
Spletna trgovina je pravzaprav spletna blagajna.
Organizacije lahko zlahka določijo:
– kateri izdelki so na voljo na spletu
– katere cene so povezane z njimi
– katere rezervacije ali storitve je mogoče rezervirati prek spleta
Vse transakcije se obdelujejo neposredno v isti zbirki podatkov kot fizične blagajne in drugi deli sistema.
Tako se izognete zapletenosti ločenih povezav in zagotovite, da so vsi podatki takoj na voljo v eni platformi.
Optimalna integracija z €lli-Pay
Trgovina €lli-Webshop se uporablja v kombinaciji s storitvijo €lli-Pay. Ker je spletna trgovina neposredno povezana z €lli-Pay, ustvarja popolnoma integrirano plačilno in prodajno okolje.
Ta integracija zagotavlja, da so spletne transakcije, plačila in poraba na lokaciji del enega osrednjega sistema. To ne ustvarja le učinkovitejšega prodajnega procesa, temveč tudi zmogljivo podatkovno platformo.
Edinstvena analiza trženja
Poleg vseh operativnih koristi to ponuja predvsem nove priložnosti za trženje in analitiko.
Na primer, ko obiskovalec prek spletne trgovine €lli-Webshop kupi vstopnice, je mogoče spremljati tudi, kakšno porabo ta obiskovalec opravi pozneje na spletnem mestu. Pomislite na porabo v gostinstvu, maloprodaji ali dodatnih storitvah.
Tako lahko organizacije analizirajo:
– koliko obiskovalci porabijo po spletnem nakupu
– katere vrste strank največ porabijo na lokaciji
– kje znotraj organizacije se ta poraba odvija.
Ti vpogledi omogočajo bolj ciljno usmerjeno trženje, ponudbe in strategije izdelkov.
Nižji stroški zaradi popolne integracije
Ključna razlika med številnimi platformami za prodajo vstopnic tretjih oseb je struktura stroškov.
Številne spletne prodajne platforme delujejo s spremenljivimi stroški na transakcijo ali odstotkom prodaje. Z rastjo spletne prodaje se ti stroški pogosto znatno povečajo.
Spletna trgovina €lli-Webshop deluje drugače. Ker je spletna trgovina del sistema €lli in neposredno povezana s sistemom €lli-Pay, se na podlagi spletne prodaje ne zaračunavajo spremenljivi prihodki.
Zaradi tega rešitev ni le tehnično učinkovitejša, temveč tudi finančno privlačnejša za organizacije, ki želijo razširiti svojo spletno prodajo.
Ena platforma za spletno prodajo in prodajo na kraju samem
Ker je spletna trgovina v celoti integrirana s storitvijo €lli, ustvarja eno osrednjo platformo za vse prodajne kanale.
Pomen:
– ena zbirka podatkov
– eno okolje za poročanje
– en sistem za upravljanje zalog in izdelkov
– en sistem za spletno prodajo in prodajo na kraju samem
S tem je odpravljena razlika med spletnimi in fizičnimi transakcijami. Vsi podatki so obdelani takoj in so na voljo povsod v sistemu.
To omogoča boljši pregled, boljše poročanje in učinkovitejše poslovanje.
Naslednji korak v integrirani prodaji
Z uvedbo spletne trgovine €lli-Webshop je družba De Haan IT naredila naslednji korak pri razvoju integriranih programskih rešitev za organizacije, med drugim na področju prostega časa, dobrega počutja in maloprodaje.
Z združitvijo spletne prodaje, fizične prodaje in operativnih procesov v enotno platformo organizacije pridobijo večji nadzor nad svojimi procesi in podatki.
Prvi odzivi strank na spletno trgovino €lli-Webshop so bili zato zelo pozitivni.