De €lli-Webshop: waarom geïntegreerde online verkoop de nieuwe standaard wordt
Online verkoop is in vrijwel iedere branche een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. Waar organisaties vroeger vooral focusten op fysieke verkoop via kassa’s of balies, verwachten bezoekers en klanten tegenwoordig dat zij eenvoudig online kunnen reserveren, kopen of boeken.
Veel organisaties maken hiervoor gebruik van externe ticket- of webshopplatforms. Deze oplossingen werken vaak goed, maar brengen ook nadelen met zich mee. Denk aan losse koppelingen, verschillende databases en variabele kosten per verkoop.
Daarom heeft De Haan IT besloten om de functionaliteiten van €lli volledig te ontsluiten voor internet. Het resultaat is de €lli-Webshop: een online verkoopomgeving die volledig geïntegreerd is met €lli.
Van losse ticketverkoop naar geïntegreerde online verkoop
In het verleden werd online verkoop vaak gezien als een marketinginstrument. Hierdoor werd de keuze voor een ticketing- of webshopplatform meestal door de marketingafdeling gemaakt, terwijl operationele systemen zoals kassa, planning en rapportage vaak onder beheer vallen van management, operations of IT.
Dit leidde in veel organisaties tot een gescheiden digitale infrastructuur.
De online verkoop liep via een externe partij, terwijl de operationele processen werden aangestuurd vanuit een ander systeem. Hierdoor ontstonden situaties waarin gegevens via API-koppelingen moesten worden uitgewisseld, met risico op vertragingen, foutieve data of beperkte functionaliteit.
Tegelijkertijd zijn de verwachtingen rondom online verkoop de afgelopen jaren sterk veranderd.
Waar online verkoop vroeger vaak beperkt bleef tot het aanbieden van een toegangskaart, gaat het tegenwoordig om veel meer:
• verkoop van abonnementen
• reserveringen van behandelingen of rondleidingen
• boekingen van ruimtes of activiteiten
• verkoop van cadeauartikelen
• uploaden van pasfoto’s voor passen of abonnementen
Online verkoop is daarmee een volwaardig onderdeel geworden van de totale bedrijfsoperatie.
De €lli-Webshop: een kassa, maar dan online
Om organisaties beter te ondersteunen in deze ontwikkeling heeft De Haan IT de €lli Webshop ontwikkeld.
In tegenstelling tot veel andere oplossingen is de €lli Webshop geen losstaand systeem. De webshop is volledig geïntegreerd binnen €lli.
In feite is de webshop een online kassa.
Organisaties kunnen eenvoudig bepalen:
• welke producten online beschikbaar zijn
• welke prijzen daarbij horen
• welke reserveringen of diensten online geboekt kunnen worden
Alle transacties worden direct verwerkt binnen dezelfde database als de fysieke kassa’s en andere onderdelen van het systeem.
Dit voorkomt de complexiteit van losse koppelingen en zorgt ervoor dat alle gegevens direct beschikbaar zijn binnen één platform.
Optimale integratie met €lli-Pay
De €lli-Webshop is toepasbaar in combinatie met €lli-Pay. Doordat de webshop direct gekoppeld is aan €lli-Pay ontstaat een volledig geïntegreerde betaal- en verkoopomgeving.
Deze integratie zorgt ervoor dat online transacties, betalingen en uitgaven binnen de locatie onderdeel worden van één centraal systeem. Hierdoor ontstaat niet alleen een efficiënter verkoopproces, maar ook een krachtig dataplatform.
Unieke marketing analyse
Naast alle operationele voordelen biedt dit vooral nieuwe mogelijkheden voor marketing en analyse.
Wanneer een bezoeker bijvoorbeeld online tickets koopt via de €lli-Webshop, kan vervolgens ook worden gevolgd welke uitgaven deze bezoeker later op locatie doet. Denk aan bestedingen in horeca, retail of aanvullende diensten.
Hierdoor kunnen organisaties analyseren:
• hoeveel bezoekers na hun online aankoop nog extra besteden
• welke typen klanten het meeste uitgeven op locatie
• waar deze bestedingen plaatsvinden binnen de organisatie
Deze inzichten maken het mogelijk om marketing, aanbiedingen en product strategieën gerichter in te zetten.
Lagere kosten door volledige integratie
Een belangrijk verschil met veel externe ticketplatforms is de kostenstructuur.
Veel online verkoopplatforms werken met variabele kosten per transactie of percentage van de omzet. Naarmate de online verkoop groeit, nemen deze kosten vaak aanzienlijk toe.
De €lli-Webshop werkt anders. Omdat de webshop onderdeel is van €lli en direct gekoppeld is aan €lli-Pay, worden er geen variabele omzetkosten berekend op basis van online verkopen.
Dit maakt de oplossing niet alleen technisch efficiënter, maar ook financieel aantrekkelijker voor organisaties die hun online verkoop willen uitbreiden.
Eén platform voor online en onsite verkoop
Doordat de webshop volledig geïntegreerd is met €lli, ontstaat er één centraal platform voor alle verkoopkanalen.
Dat betekent:
• één database
• één rapportageomgeving
• één voorraad- en productbeheer
• één systeem voor zowel online als onsite verkoop
Hierdoor ontstaat er geen verschil meer tussen online en fysieke transacties. Alle data wordt direct verwerkt en is overal beschikbaar binnen het systeem.
Dit zorgt voor meer overzicht, betere rapportages en een efficiëntere operatie.
De volgende stap in geïntegreerde verkoop
Met de introductie van de €lli-Webshop zet De Haan IT een volgende stap in de ontwikkeling van geïntegreerde softwareoplossingen voor organisaties in onder andere leisure, wellness en retail.
Door online verkoop, fysieke verkoop en operationele processen samen te brengen binnen één platform, krijgen organisaties meer grip op hun processen en hun data.
De eerste reacties van klanten op de €lli-Webshop zijn dan ook zeer positief.